Часто задаваемые вопросы
Самовывоз в Москве
Доставка курьерской службой или Почтой России
Минимальная сумма заказа для бесплатной доставки 4000 руб.
Оплата выбранного товара возможна:
- Самовывоз (бесплатный при любой сумме заказа) возможен по предварительной договорённости с менеджером при оформлении заказа.
- Бесплатно при любой сумме заказа, от 1 дня.
- Локация: м. Тверская/Пушкинская/Чеховская.
Доставка курьерской службой или Почтой России
- Доставка в пункт выдачи (СДЭК) от 3 дней, от 427,75 руб.
- Доставка до двери (СДЭК) от 3 дней, от 682,75 руб.
- Доставка в пункт выдачи (Boxberry) от 5 дней, от 336,5 руб.
- Доставка до двери (Boxberry) от 5 дней, от 546,5 руб.
- Доставка почтой (Россия) от 6 дней, от 422,00 руб.
- Доставка Яндекс Маркет от 2 дней, от 189 руб.
Минимальная сумма заказа для бесплатной доставки 4000 руб.
Оплата выбранного товара возможна:
- наличными или банковской картой, когда вы получаете свой заказ (при самовывозе в Москве);
- банковской картой или через систему быстрых платежей в момент оформления заказа, после того, как с вами связался менеджер (при доставке курьерской службой или Почтой России);
- подарочным сертификатом, подробнее в разделе "Подарочный сертификат".
В каких случаях можно вернуть украшение без брака?
Как оформить заявку на возврат?
Напишите менеджеру, он поможем оформить возврат и ответит на все вопросы.
Как вернуть украшения?
Обратите внимание
Обмен изделий осуществляется через процедуру возврата.
- Вы не носили украшение.
- Украшение и упаковка выглядят, как в момент покупкм: нет следов носки, упаковка не повреждена (в том числе дополнительные элементы упаковки).
- С момента покупки прошло не более 14 дней, не считая дня покупки.
Как оформить заявку на возврат?
Напишите менеджеру, он поможем оформить возврат и ответит на все вопросы.
Как вернуть украшения?
- Принести лично (Москва, м. Тверская/Пушкинская/Чеховская).
- Воспользоваться любым удобным сервисом доставки.
Обратите внимание
- Возврат денежных средств осуществляется после того, как товар поступил продавцу.
- Зачисление денежных средств на вашу карту может занять от 2 до 40 рабочих дней. Срок зависит от особенностей работы платежных систем и банков.
- Стоимость доставки возврату не подлежит, за исключением возврата по браку.
- Отправка изделия курьерской службой осуществляется за ваш счёт, за исключением возврата по браку.
Обмен изделий осуществляется через процедуру возврата.
Украшения SELF изготавливаются из натуральных камней и бижутерных сплавов (латунь с родиевым покрытием, нержавеющая сталь, металл), фурнитура (замочки, удлинительные цепи, соединительные колечки и другие скрепляющие элементы) из нержавеющего металла (подробнее можно уточнить у продавца). В процессе носки изделия могут покрываться царапинами, окисляться, темнеть и терять блеск — это физические свойства сплавов.
Срок сохранения изделий не устанавливается. Он напрямую зависит от индивидуальных условий носки и вида украшения. Наиболее устойчивы к истиранию серьг и колье. Быстрее всего родий и позолота сходят с колец и браслетов, то есть, тех украшений, которые чаще других подвергаются трению.
В случае поломки изделия, в течение 6 месяцев после получения украшения, вы можете обратиться за помощью к нам. Мы восстановим ваше изделие для вас бесплатно. Чтобы воспользоваться услугой обслуживания украшений, необходимо:
1. Отправить фотографию дефекта менеджеру в Telegram.
2. Доставить украшение в Москву (адрес доставки обсуждается с менеджером).
Пожалуйста, упакуйте изделие надежно и качественно, чтобы оно не пострадало при транспортировке. Например, в коробочку с наполнителем, воздушно-пузырьковую пленку. В этом случае вам необходимо оплатить расходы по доставке украшений.
Срок готовности — до 14 дней.
3. Когда украшение будет готово, мы свяжемся с вами обсудим детали доставки. Доставка изделия после ремонта осуществляется за наш счет.
Гарантия не распространяется на изделия, которые были повреждены механическим или химическим путем: удары, чрезмерное давление на тонкие детали, воздействие очень высоких или низких температур, попадание косметических и бытовых средств.
Срок сохранения изделий не устанавливается. Он напрямую зависит от индивидуальных условий носки и вида украшения. Наиболее устойчивы к истиранию серьг и колье. Быстрее всего родий и позолота сходят с колец и браслетов, то есть, тех украшений, которые чаще других подвергаются трению.
В случае поломки изделия, в течение 6 месяцев после получения украшения, вы можете обратиться за помощью к нам. Мы восстановим ваше изделие для вас бесплатно. Чтобы воспользоваться услугой обслуживания украшений, необходимо:
1. Отправить фотографию дефекта менеджеру в Telegram.
2. Доставить украшение в Москву (адрес доставки обсуждается с менеджером).
Пожалуйста, упакуйте изделие надежно и качественно, чтобы оно не пострадало при транспортировке. Например, в коробочку с наполнителем, воздушно-пузырьковую пленку. В этом случае вам необходимо оплатить расходы по доставке украшений.
Срок готовности — до 14 дней.
3. Когда украшение будет готово, мы свяжемся с вами обсудим детали доставки. Доставка изделия после ремонта осуществляется за наш счет.
Гарантия не распространяется на изделия, которые были повреждены механическим или химическим путем: удары, чрезмерное давление на тонкие детали, воздействие очень высоких или низких температур, попадание косметических и бытовых средств.
Способ 1: Обратиться в ювелирный магазин
Размер кольца можно определить в любом ювелирном магазине. Этот способ наиболее точный.
Способ 2. Измерить размер существующего кольца
Вам понадобится кольцо с того пальца, на который вы планируете приобрести новое украшение. Положите кольцо на бумагу и обведите его по внутреннему периметру. Измерьте линейкой диаметр полученного круга — это и есть размер кольца.
Например, диаметр круга равен 17,2 мм — это 17 размер.
Способ 3. Измерить размер пальца
1. Возьмите тонкую полоску бумаги.
2. Оберните вокруг нижней фаланги пальца, ближе к суставу. Так, чтобы бумага могла скользить по пальцу.
3. Отметьте место стыка концов бумаги ручкой. Затем разрежьте самодельное кольцо по метке.
4. Измерьте длину отрезка в мм линейкой и разделите результат на число «пи» (3,14).
Обратите внимание, что измерять нужно тот палец, на котором вы планируете носить украшение. Например, длина полоски бумаги — 53 мм. При делении этого числа на 3,14, получается 16,88 — это 17 размер.
Размер кольца можно определить в любом ювелирном магазине. Этот способ наиболее точный.
Способ 2. Измерить размер существующего кольца
Вам понадобится кольцо с того пальца, на который вы планируете приобрести новое украшение. Положите кольцо на бумагу и обведите его по внутреннему периметру. Измерьте линейкой диаметр полученного круга — это и есть размер кольца.
Например, диаметр круга равен 17,2 мм — это 17 размер.
Способ 3. Измерить размер пальца
1. Возьмите тонкую полоску бумаги.
2. Оберните вокруг нижней фаланги пальца, ближе к суставу. Так, чтобы бумага могла скользить по пальцу.
3. Отметьте место стыка концов бумаги ручкой. Затем разрежьте самодельное кольцо по метке.
4. Измерьте длину отрезка в мм линейкой и разделите результат на число «пи» (3,14).
Обратите внимание, что измерять нужно тот палец, на котором вы планируете носить украшение. Например, длина полоски бумаги — 53 мм. При делении этого числа на 3,14, получается 16,88 — это 17 размер.
